Política de Cookies

1. Datos del Responsable

En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos 679/2016 (en adelante, RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de derechos digitales, y la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (en adelante, LSSI), le informamos que el Responsable de los datos personales tratados en el Sitio Web softviajes.com (en adelante, el «Sitio Web») es:

SoftViajes S.L. es una empresa tecnológica especializada en la prestación de servicios digitales y operativos para el sector turístico. Actúa como facilitador tecnológico entre diferentes actores de la industria del turismo, proporcionando soluciones integrales que optimizan los procesos comerciales y operativos de nuestros clientes.

Le informamos que este Sitio Web utiliza una tecnología denominada "Cookies" con el fin de facilitar la navegación de los Usuarios, mostrarles información de su interés siempre que acceda a nuestro Sitio Web y mejorar la calidad de nuestros servicios. En caso de que requiera información adicional sobre las Cookies que utilizamos, podrá remitir su consulta al correo electrónico [email protected].

2. ¿Qué son las Cookies?

Una Cookie es un archivo que se descarga en su equipo (ordenador o dispositivo móvil) que, entre otras funciones, tiene la finalidad de almacenar, actualizar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo. Dependiendo de la información que contengan y de la forma en que utilice su equipo, pueden utilizarse para reconocer al usuario y mejorar el servicio ofrecido.

La información recabada a través de las Cookies puede incluir:

• Fecha y hora de visitas al Sitio Web
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Acciones realizadas durante la navegación
• Sitios visitados antes y después de la visita
• Preferencias del usuario (idioma, configuración de visualización, etc.)

3. Cookies afectadas por la normativa y cookies exceptuadas

Las cookies que requieren el consentimiento informado por parte del usuario son las cookies de analítica y las de publicidad. Quedan exceptuadas las de carácter técnico y las necesarias para el funcionamiento del sitio web o la prestación de servicios expresamente solicitados por el usuario.

4. Tipos de Cookies según su finalidad

4.1 Cookies Técnicas o Funcionales

Son aquellas que permiten al usuario la navegación a través de la página web y la utilización de las diferentes opciones o servicios de la misma. Incluyen funciones como:

• Control del tráfico y la comunicación de datos
• Identificación de la sesión del usuario
• Acceso a partes de acceso restringido
• Gestión del proceso de contratación de un servicio
• Control de fraude vinculado a la seguridad del servicio
• Elementos de seguridad durante la navegación

Consentimiento: No se necesita consentimiento para insertar y usar estas cookies, dado que son esenciales para el funcionamiento del sitio.

4.2 Cookies Analíticas o Estadísticas

Son aquellas que permiten el seguimiento y análisis del comportamiento de los usuarios del sitio web, como la medición de la actividad y uso con el fin de introducir mejoras y optimizar la experiencia.

Consentimiento: Se solicita el consentimiento del usuario para colocar y utilizar estas cookies.

4.3 Cookies de Publicidad

Son aquellas que almacenan información del comportamiento de los usuarios obtenida a través de la observación continuada de sus hábitos de navegación, lo que permite desarrollar un perfil específico para mostrar publicidad personalizada.

Consentimiento: Debido a que estas cookies están marcadas como cookies de seguimiento, se solicita el consentimiento para su instalación y uso.

4.4 Cookies de Preferencias o Personalización

Son aquellas que permiten recordar información para que el usuario acceda al servicio con determinadas características que pueden diferenciar su experiencia de la de otros usuarios, como el idioma, número de resultados a mostrar, aspecto o contenido del servicio, etc.

Consentimiento: Al ser el usuario quien elige dichas características, no es necesario contar con el consentimiento por considerarse un servicio expresamente solicitado.

4.5 Botones de Redes Sociales

En nuestra web pueden incluirse botones para promocionar nuestras páginas en redes sociales (como «me gusta» o «compartir»). Estos botones funcionan usando código de la propia red social e incrustan cookies. Le recomendamos leer la política de privacidad de estas redes sociales para conocer qué hacen con los datos personales que procesan.

5. Cookies que se utilizan en este Sitio Web

A continuación, se detallan las cookies que podrían utilizarse en el Sitio Web softviajes.com:

5.1 Cookies Técnicas/Funcionales (Propias)

5.2 Cookies de Sesión e Inicio de Sesión (si existe área de login)

5.3 Cookies de Preferencias (si se habilitan comentarios)

5.4 Cookies Analíticas (Terceros)

Más información y Opt-out de Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

6. Cookies de Terceros

Nuestro sitio web puede utilizar servicios de terceros que establecen sus propias cookies. Los proveedores de estos servicios tienen sus propias políticas de privacidad:

• Google Analytics: Política de Privacidad de Google
• Google Fonts: Política de Privacidad de Google

7. ¿Cuándo otorgo mi consentimiento para el uso de cookies?

Cuando el Usuario accede a nuestro Sitio Web y antes de comenzar la navegación, es advertido sobre el uso de Cookies a través de un banner informativo. En dicho banner, el Usuario puede:

• «Aceptar todas»: Prestar su consentimiento explícito para todas las cookies
• «Rechazar todas»: Rechazar el uso de cookies no esenciales
• «Configurar Cookies»: Personalizar sus preferencias por categorías

Si el Usuario configura las cookies, podrá aceptar o rechazar las cookies por categorías, a excepción de aquellas que sean estrictamente necesarias para el funcionamiento del Sitio Web.

8. Revocación del consentimiento y eliminación de cookies

El Usuario puede configurar su navegador para aceptar o rechazar por defecto todas las cookies o para recibir un aviso en pantalla de la recepción de cada cookie. A continuación, le proporcionamos enlaces a las instrucciones de los navegadores más comunes:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Safari
• Microsoft Edge
• Opera

Nota importante: Si desactiva o elimina las cookies, es posible que algunas funcionalidades del sitio web no estén disponibles o no funcionen correctamente, y podría limitarse el acceso a ciertas áreas o servicios.

9. Base Legal

El tratamiento de datos mediante cookies se fundamenta en las siguientes bases legales:

• Cookies técnicas: Interés legítimo de garantizar el correcto funcionamiento del sitio web (Art. 6.1.f RGPD)
• Cookies de personalización: Ejecución de un servicio expresamente solicitado por el usuario (Art. 6.1.b RGPD)
• Cookies analíticas y de publicidad: Consentimiento del usuario, que puede ser retirado en cualquier momento (Art. 6.1.a RGPD)

10. Actualizaciones de la Política

Esta Política de Cookies puede ser actualizada periódicamente para reflejar cambios en la normativa vigente, en las cookies utilizadas o en nuestros servicios. Le recomendamos que la revise regularmente para estar informado sobre cómo utilizamos las cookies. La fecha de última actualización se indica al inicio de este documento.

11. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Cookies o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos:

• Email: [email protected]
• Teléfono: +34 910 266 690
• Dirección: C/ Francisco Silvela 36, 1º Ofic. 7, 28028 Madrid