Política de Cookies

1. Datos del Responsable

En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos 679/2016 (en adelante, RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de derechos digitales, y la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (en adelante, LSSI), le informamos que el Responsable de los datos personales tratados en el Sitio Web softviajes.com (en adelante, el «Sitio Web») es SoftViajes S.L. (en adelante, «La Empresa»), con NIF B88109541, domicilio social en C/ FRANCISCO SILVELA 36 1º OFIC 7 MADRID (Madrid), 28028, Teléfono: 910 266 690 y correo electrónico: admin@softviajes.com.

SoftViajes S.L. es una empresa tecnológica especializada en la prestación de servicios digitales y operativos para el sector turístico. Actúa como facilitador tecnológico entre diferentes actores de la industria del turismo, proporcionando soluciones integrales que optimizan los procesos comerciales y operativos de nuestros clientes.

Le informamos que este Sitio Web utiliza una tecnología denominada “Cookies” con el fin de facilitar la navegación de los Usuarios, mostrarles información de su interés siempre que acceda a nuestro Sitio Web y mejorar la calidad de nuestros servicios, incluyendo la optimización de los procesos comerciales y operativos que ofrecemos a nuestros clientes del sector turístico. El Usuario podrá encontrar en nuestra Política de Cookies información sobre el tipo de Cookies que utilizamos, los fines para los que se utilizan y las opciones de las que dispone para controlarlas o eliminarlas. En caso de que el Usuario requiera información adicional sobre las Cookies que utilizamos en el Sitio Web, podrá remitir su consulta al correo electrónico admin@softviajes.com.

2. ¿Qué son las Cookies?

Una Cookie es un archivo que se descarga en su equipo (ordenador o dispositivo móvil) que, entre otras, tienen la finalidad de almacenar, actualizar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo y, dependiendo de la información que contengan y de la forma en que utilice su equipo, pueden utilizarse para reconocer al usuario y mejorar el servicio ofrecido.

La información recabada a través de las Cookies puede incluir la fecha y hora de visitas al Sitio Web, las páginas visitadas, el tiempo que ha estado en nuestro Sitio Web y las acciones realizadas, así como los sitios visitados justo antes y después de la visita. Mediante el uso de estos dispositivos se permite al servidor Web recordar algunos datos concernientes al usuario, como sus preferencias para la visualización de las páginas de ese servidor, nombre y contraseña, servicios que más le interesan, etc.

3. Cookies afectadas por la normativa y cookies exceptuadas

Las cookies que requieren el consentimiento informado por parte del usuario son las cookies de analítica y las de publicidad, quedando exceptuadas las de carácter técnico y las necesarias para el funcionamiento del sitio web o la prestación de servicios expresamente solicitados por el usuario, como aquellas que permiten el funcionamiento de nuestras soluciones tecnológicas para el sector turístico.

4. ¿Qué tipos de cookies existen según su finalidad?

  • Cookies técnicas o funcionales: Son aquellas que permiten al usuario la navegación a través de la página web y la utilización de las diferentes opciones o servicios de la misma, incluyendo la correcta gestión y operativa de la página web y la habilitación de sus funciones y servicios. Así, por ejemplo, permiten controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión, acceder a partes de acceso restringido, recordar los elementos que integran una solicitud de servicio, realizar el proceso de contratación de un servicio, gestionar el pago, controlar el fraude vinculado a la seguridad del servicio, realizar la solicitud de inscripción o participación en un evento, contar visitas a efectos de la facturación de licencias del software con el que funciona el servicio (sitio web, plataforma o aplicación), utilizar elementos de seguridad durante la navegación, almacenar contenidos para la difusión de vídeos o sonido, habilitar contenidos dinámicos (por ejemplo, animación de carga de un texto o imagen) o compartir contenidos a través de redes sociales. Dada su naturaleza esencial para la prestación de los servicios digitales y operativos que SoftViajes S.L. ofrece, no se necesita el consentimiento para insertar y usar estas cookies.
  • Cookies analíticas o estadísticas: Son aquellas que permiten el seguimiento y análisis del comportamiento de los usuarios de la web, como por ejemplo para la medición de la actividad y uso con el fin de introducir mejoras y optimizar la experiencia en la web y en las soluciones tecnológicas que proveemos. Solicitamos el consentimiento para colocar y utilizar estas cookies.
  • Cookies de publicidad: Son aquellas que almacenan información del comportamiento de los usuarios obtenida a través de la observación continuada de sus hábitos de navegación, lo que permite desarrollar un perfil específico para mostrar publicidad personalizada. Debido a que estas cookies están marcadas como cookies de seguimiento, solicitamos el consentimiento para su instalación y uso. Aunque el objeto principal de SoftViajes S.L. es la prestación de servicios B2B, podrían utilizarse en alguna sección del Sitio Web.
  • Cookies de preferencias o personalización: Son aquellas que permiten recordar información para que el usuario acceda al servicio con determinadas características que pueden diferenciar su experiencia de la de otros usuarios, como, por ejemplo: idioma, número de resultados a mostrar cuando el usuario realiza una búsqueda, aspecto o contenido del servicio en función del tipo de navegador que utilice el usuario, etc. Al ser el usuario quien elige dichas características no es necesario contar el consentimiento por considerarse un servicio expresamente solicitado por el usuario.
  • Botones de redes sociales: En nuestra web pueden incluirse botones para promocionar nuestras páginas en redes sociales (p. ej. «me gusta», «pin») o compartirlas (p. ej. «tuitear»). Estos botones funcionan usando código de la propia red social. Este código incrusta cookies. Estos botones de redes sociales pueden almacenar y procesar cierta información, de esta manera puede ser mostrado un anuncio personalizado. Por favor lea la política de privacidad de estas redes sociales (que puede cambiar frecuentemente) para saber qué hacen con los datos personales que procesan usando estas cookies. Los datos que reciben son anonimizados el máximo posible.

5. Cookies que se utilizan en este sitio web

A continuación, se describen algunas de las cookies que podrían utilizarse en el Sitio Web softviajes.com, detallando su posible nombre (o función si el nombre exacto no se conoce), proveedor, finalidad específica y duración/vencimiento:

  • Cookies de comentarios (si se habilita la opción de recordar datos):
    • Nombre(s) posible(s): comment_author_[hash], comment_author_email_[hash], comment_author_url_[hash] (o similar, según la implementación de su CMS, por ejemplo, WordPress).
    • Proveedor: Propia (SoftViajes S.L., a través de su plataforma web).
    • Finalidad: Almacenar el nombre, dirección de correo electrónico y sitio web del usuario si éste opta por guardarlos al dejar un comentario. Esto es para su comodidad, para que no tenga que volver a rellenar sus datos cuando deje otro comentario.
    • Tipo: Preferencia/Funcional.
    • Duración: Un (1) año.
    • Consentimiento: Se requiere opt-in (el usuario debe marcar activamente la opción para guardar estos datos).
  • Cookie de sesión de la página de inicio de sesión (si existe área de login):
    • Nombre(s) posible(s): PHPSESSID, wp-settings-time-[user_id], wordpress_test_cookie (o similar, según tecnología).
    • Proveedor: Propia (SoftViajes S.L.).
    • Finalidad: Si visita nuestra página de inicio de sesión, estableceremos una cookie temporal para determinar si su navegador acepta cookies. Esta cookie no contiene datos personales. También se pueden establecer cookies para mantener la sesión del usuario una vez autenticado.
    • Tipo: Técnica/Funcional.
    • Duración: Se descarta cuando cierra su navegador (para la wordpress_test_cookie o cookies de sesión temporales) o puede durar el tiempo de la sesión.
  • Cookies de inicio de sesión (si existe área de login):
    • Nombre(s) posible(s): wordpress_logged_in_[hash], wordpress_sec_[hash] (o similar, según CMS).
    • Proveedor: Propia (SoftViajes S.L.).
    • Finalidad: Cuando inicia sesión, también configuraremos varias cookies para guardar su información de inicio de sesión.
    • Tipo: Técnica/Funcional.
    • Duración: Las cookies de inicio de sesión suelen durar dos (2) días. Si selecciona «Recuérdame», su inicio de sesión persistirá durante dos (2) semanas. Si sale de su cuenta, las cookies de inicio de sesión se eliminarán.
  • Cookies de opciones de pantalla (si existe área de login con personalización):
    • Nombre(s) posible(s): wp-settings-[user_id] (o similar, según CMS).
    • Proveedor: Propia (SoftViajes S.L.).
    • Finalidad: Guardar sus opciones de visualización de pantalla (si el panel de usuario permite dicha personalización).
    • Tipo: Preferencia/Funcional.
    • Duración: Un (1) año.
  • Cookie de edición de contenido (si los usuarios pueden editar/publicar contenido):
    • Nombre(s) posible(s): wp-saving-post (o similar, según CMS).
    • Proveedor: Propia (SoftViajes S.L.).
    • Finalidad: Si edita o publica un artículo, se guardará una cookie adicional en su navegador. Esta cookie no incluye datos personales y simplemente indica el ID del artículo que acaba de editar.
    • Tipo: Técnica/Funcional.
    • Duración: Un (1) día.
  • Cookies de consentimiento de cookies:
    • Nombre(s) posible(s): cookie_consent_status, viewed_cookie_policy (o el nombre que utilice su plugin/módulo de gestión de consentimiento).
    • Proveedor: Propia (SoftViajes S.L. o el proveedor del módulo de consentimiento).
    • Finalidad: Recordar las preferencias de consentimiento de cookies del usuario.
    • Tipo: Técnica.
    • Duración: Variable (p.ej., 6 meses, 1 año).
  • Cookies Analíticas (Ejemplo: Google Analytics):
    • Nombre(s) posible(s): _ga, _gid, _gat_gtag_UA_XXXXXX_X
    • Proveedor: Google LLC (Tercero).
    • Finalidad: Recopilar información anónima sobre la navegación de los usuarios por el sitio web con el fin de conocer el origen de las visitas y otras estadísticas similares. Permiten distinguir usuarios y medir la actividad.
    • Tipo: Analítica.
    • Duración: _ga (2 años), _gid (24 horas), _gat (1 minuto).
    • Más información y Opt-out de Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es

6. Revocación del consentimiento para instalar cookies y cómo eliminar las cookies del navegador

El Usuario puede configurar su navegador para aceptar o rechazar por defecto todas las cookies o para recibir un aviso en pantalla de la recepción de cada cookie y decidir en ese momento su implantación o no en su disco duro. A continuación, le proporcionamos enlaces a las instrucciones de los navegadores más comunes:

Otros navegadores: Consulte la documentación del navegador que tenga instalado.

7. ¿Cuándo otorgo mi consentimiento para el uso de cookies?

Cuando el Usuario accede a nuestro Sitio Web y antes de comenzar la navegación, es advertido sobre el uso de Cookies a través de un banner informativo. En dicho banner, el Usuario puede prestar su consentimiento explícito con relación a nuestra Política de Cookies haciendo clic en “Aceptar todas”, rechazar su uso haciendo clic en “Rechazar todas”, o configurar sus preferencias de cookies haciendo clic en “Configurar Cookies”.

Si el Usuario configura las cookies, podrá aceptar o rechazar las cookies por categorías, a excepción de aquellas que sean estrictamente necesarias para el funcionamiento del Sitio Web.

Sin embargo, tenga en cuenta que, en la mayoría de los casos, eliminar o deshabilitar las Cookies podría afectar la funcionalidad de nuestro Sitio Web y limitarle el acceso a ciertas áreas o servicios ofrecidos a través del mismo, incluyendo nuestras soluciones tecnológicas.